Heijastuksia

Otan tähän taas käsittelyyni Orionin lääketehtaan, jota olen käsitellyt aiemmissakin kohdissa. Käsittelen myös asiakaspalvelun kannalta hieman apteekin toimintaa.

Sisäinen markkinointi on erittäin tärkeää yritykselle. Etenkin näinkin suuressa yrityksessä kuin Orion, sillä on suuri merkitys. Henkilökunnan tulee olla luotettava, sillä he käsittelevät lääkkeitä. Tällaisessa työssä ei saa tapahtua mitään virheitä tai jonkun henki voi olla vaarassa. Esimerkiksi jonkin väärän aineen joutuminen lääkevoiteeseen voi aiheuttaa vaarallisen reaktion allergiselle ihmiselle. Osaava henkilöstö on siis yksi tärkeimmistä asioista!


Jos sisäinen markkinointi on onnistunutta, tulee parempia tuloksiakin. Ihmiset viihtyvät paremmin työssään, kehittävät enemmän uusia ideoita ja kilpailukeinoja, pystyvät hyvään asiakaspalveluun ja näin ollen saavutetaan suuri, tyytyväinen asiakaskunta ja menestytään alalla. Orion on onnistunut tässä erittäin hyvin. Luulenkin, että siellä on panostettu sisäiseen markkinointiin. Orion on onnistunut luomaan luotettavuuden ja suuret asiakaskunnat. Ainakin itse valitsen aina mielummin sen valmistaman tuotteen, koska en ole niihin joutunut kertaakaan pettymään. Ja aiemminkin mainitsemistani syistä johtuen Orionin on oikeastaan pakko panostaa sisäiseen markkinointiin.

Sisäisessä markkinoinnissa johtajalla on keskeinen rooli. Hän näyttää muille esimerkkiä. Näin suuressa yrityksessä kuin Orion, on pakko olla luotettava ja hyvä johtaja, jotta toiminta olisi mahdollista. Hänen on tarkkaan valittava työntekijät yritykseen ja tehtävä selväksi, miten tehtaassa toimitaan. Virheitä ei saisi sattua. Sisäisen markkinoinnin on tämänkin takia oltava hyvää. Sisäisen markkinoinnin keinoja ovat tiedotus, koulutus, kannustaminen ja me-hengen luominen. Orionkin käyttää varmasti näitä keinoja. Henkilökunta on hyvin koulutettua ja yritys on hyvin vanha ja ollut oikeastaan aina huippu alallaan, joten tästä voi päätellä, että tähän on panostettu.

Minuun ainakin heijastuu suuresti sisäinen markkinointi. Jos saan jostakin yrityksestä sellaisen kuvan, ettei henkilökuntaa arvosteta, he ovat huonosti koulutettuja työhönsä ja innottomia palvelemaan, en varmasti mene enää toista kertaa sinne. Etenkin kun tässä on kyseessä elämäni ja asia, joka vaikuttaa jokapäiväiseen elämääni, on yrityksen pakko olla luotettava. En ikinä käyttäisi Orionin tuotteita, jollen olisi saanut niin hyvää kuvaa yrityksestä. He tuovat myös paljon uusia tuotteita markkinoille, joten henkilöstö on innokas tekemään työtään ja uusia ideoita syntyy. Myös Orionin tuotteiden markkinointikanavan eli apteekin on oltava luotettava. Apteekeissa on myös pakko panostaa sisäiseen markkinointiin, jotta henkilökunta osaisi parhaansa mukaan palvella asiakkaita. Itse menen aina hyvillä mielin apteekkiin, koska tiedän, että siellä on osaavaa henkilöstöä ja olen saanut vaikeisiinkin asioihin vastauksen.

Sisäiseen markkinointiin täytyisi panostaa jokaisessa yrityksessä. On aina mukavampi asioida miellyttävän, työssään viihtyvän henkilökunnan kanssa ja on tietenkin kiva tietää, ettei syömiäni lääkkeitä pääse kuka tahansa käsittelemään. Siksi luotan Orioniin, koska olen saanut siitä niin hyvän kuvan ulospäin ja koen, että siellä arvostetaan työntekijöitä. Ikinä ei tietenkään voi olla varma näistä asioista, mutta tämä on minun mielipiteeni.